Serviço de apoio ao cliente
SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE
EXPLORAR AS SOLUÇÕES
4 NÍVEIS DE EXPERIÊNCIA
Em função da sua experiência e da sua vontade, trabalhará com os nossos clientes e progredirá numa das 4 ofertas existentes.
STANDARD
Primeiro nível de serviço, o seu alvo: qualquer pessoa que possua um produto OVHcloud. Aqui, o digital é rei (ex.: FAQ, chatbot).
PREMIUM
A sua experiência sobe um patamar. Trata os pedidos dos clientes Premium como prioridade e oferece-lhes um acompanhamento personalizado para assumir o controlo das suas soluções OVHcloud.
BUSINESS
O seu nível de experiência permite aos clientes Business cumprir os seus compromissos junto dos seus próprios clientes.
ENTERPRISE:
É um parceiro fundamental especialista para os clientes Enterprise. Graças ao seu elevado nível de experiência, responde-lhes em 15 minutos, dando-lhes visibilidade durante vários meses. Oferece-lhes a vantagem de um acompanhamento completo e totalmente personalizado.
E NO DIA A DIA?
O que é que isso significa em concreto para si?
Segue-se o resumo do que o(a) espera ao trabalhar no nosso serviço de apoio ao cliente.
#ONETEAM
Experimente a força de uma empresa aberta e solidária, onde ouvir cada indivíduo permite encontrar a abordagem mais adequada para cada desafio. A entreajuda e a criatividade dão à nossa atividade um sabor especial, apreciado pelos nossos clientes e pelas equipas!
ALCANÇAR SEMPRE A SOLUÇÃO
Em contacto direto com os clientes diariamente, irá guiá-los até à resolução, garantindo a sua satisfação. Se a solução não existir, procura as alternativas possíveis com a Product Unit e cria a solução adaptada com ela.
O SER HUMANO ACIMA DE TUDO
Num setor tecnológico por essência e por excelência, o ser humano continua a estar no centro do nosso ADN. Esta dimensão alimenta toda a empresa. Cuidamos de si como cuida dos nossos clientes.
Comparando com as minhas experiências anteriores noutras empresas, o trabalho na OVHcloud é totalmente diferente, não há comparação possível em termos de mindset e do trabalho diário.É algo que não dá para viver noutro lado.
Melika B., Run Telecom Team Leader
FAÇA PARTE DA EQUIPA
Está na altura de dar o passo! Venha de onde vier, traga a sua motivação, a sua personalidade e junte-se à profissão certa para si.
TODAS AS NOSSAS OFERTAS DE EMPREGO
Encontrou o cargo que corresponde às suas expectativas?
Crie o seu perfil no portal de candidato e fale-nos de si.
FAQ
Encontre aqui algumas das perguntas mais frequentes. Todas as questões das nossas FAQ estão aqui.
A SUA CANDIDATURA
Como se candidatar?
Para se candidatar, pode:
- candidatar-se a uma das ofertas disponíveis no nosso site. Para explorá-las, clique neste link.
- envie-nos uma candidatura espontânea. Para isso, crie o seu perfil no espaço de candidato, envie o seu CV e, se desejar, junte uma carta de motivação.
Consulte todos os nossos conselhos para se candidatar nesta página.
Como fazer uma candidatura espontânea?
Crie o seu perfil no espaço de candidato, envie o seu CV e, se desejar, junte uma carta de motivação.
Consulte todos os nossos conselhos para se candidatar nesta página.
Como saber se uma oferta de emprego ainda está válida?
Se a oferta ainda estiver online neste site, é porque as candidaturas ainda estão abertas. Candidate-se rápido!
Podemos candidatar-nos sem diploma?
Na OVHcloud, consideramos que os talentos estão em todo o lado. É porque o seu percurso é singular que tem interesse. Quer tenha um diploma ou não, confie em si: todos têm as suas oportunidades!
Como funciona o processo de recrutamento?
Para nós, cada processo de recrutamento segue as mesmas etapas: consulte o guia!
- Crie o seu perfil no portal de candidato.
- Primeiro contacto no prazo de 2 a 4 semanas com o seu recrutador.
- Conheça os membros da equipa.
DIVERSIDADE E INCLUSÃO
É possível encontrar um emprego na OVHcloud quando se é portador de uma deficiência?
Claro! Na OVHcloud, acreditamos na igualdade de oportunidades para todos. Assim, comprometemo-nos a um processo de recrutamento respeitoso, aberto e acessível. Contamos consigo para nos dar a conhecer as suas necessidades, nomeadamente se a sua tomada em conta é necessária para organizar e, portanto, ter êxito no seu processo de recrutamento. Estamos convencidos de que um recrutamento bem sucedido na OVHcloud é o encontro e a partilha de valores, ambições e aspirações comuns e complementares.
Fui vítima ou testemunhei discriminação na minha candidatura ou no processo de recrutamento. O que fazer?
Pode enviar-nos uma declaração sobre qualquer facto constatado na nossa plataforma de comunicação OVHcloud ROGER: https://ovh-group.signalement.net/entreprises
A SUA REMUNERAÇÃO
Qual é a política da OVHcloud em matéria de igualdade salarial?
O nosso compromisso em prol da igualdade no mercado de trabalho e da redução das disparidades salariais é diário. Descubra o resto dos nossos compromissos em prol da diversidade e da inclusão clicando aqui .
Quais são as vantagens oferecidas pela OVHcloud?
Estamos convencidos de que colaboradores serenos são ainda mais felizes, empenhados e têm um melhor desempenho: flexibilidade, teletrabalho, serviço de concierge, creche... Clique aqui para descobrir o que o(a) espera ao entrar na aventura OVHcloud.
As vantagens podem variar de um local para outro, mas também a nível internacional.
TRATAMENTO DOS SEUS DADOS
Como são tratados os dados pessoais dos candidatos?
No âmbito da sua inscrição em careers.ovhcloud.com e da sua candidatura, a OVH S.A.S trata os dados que lhe dizem respeito. Este tratamento de dados pessoais é necessário para a receção e registo das candidaturas, para a gestão dos procedimentos de recrutamento (nomeadamente a seleção, as entrevistas e o seu acompanhamento) em conjunto com os superiores hierárquicos dos colaboradores, respostas aos candidatos e, se for caso disso, gestão de litígios.
A base jurídica deste tratamento é o artigo 6(1)(b) do Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679: o tratamento é necessário para a execução das medidas pré-contratuais e para o estabelecimento da relação contratual entre as entidades do grupo OVH e os candidatos. Em caso de recrutamento por uma das entidades do grupo OVH, os dados serão tratados para efeitos de gestão administrativa dos colaboradores e de gestão da sua carreira.
Os dados de identificação, os dados de percurso profissional, as cartas de motivação e os dados relativos à hierarquia do candidato, colaborador ou da pessoa que efetuou a candidatura destinam-se às Sociedades associadas (dentro e fora da UE) que alojam os dados na solução SAP Success Fator na União Europeia (Países Baixos). Alguns destes dados podem ser obrigatórios e será informado aquando da recolha por um asterisco ou por um meio equivalente.
Os seus dados são conservados durante o período da sua candidatura e são objeto, com o seu consentimento, de uma conservação intercalar de 13 meses a contar da última comunicação para efeitos de constituição de uma «CV-teca», sendo arquivados até ao termo dos prazos legais de prescrição. No entanto, em caso de recrutamento, estes dados serão tratados para efeitos de transmissão de uma promessa de contratação e conservados ao longo da relação contratual estabelecida entre o utilizador e as entidades do Grupo OVH em causa.
Para exercer os seus direitos (acesso, retificação, eliminação, oposição, limitação ao tratamento e portabilidade) ou para qualquer questão sobre o tratamento dos seus dados neste dispositivo, pode contactar o Responsável de Proteção de Dados através do endereço dpo@ovh.com, anexando um comprovativo de identidade. Tem ainda a possibilidade de apresentar uma reclamação junto da Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).