Servizio Clienti
SERVIZIO CLIENTI
ESPLORARE LE SOLUZIONI
Per i nostri clienti, rappresenti il contatto reale in un mondo virtuale. Incarni la customer experience. Fornisci soluzioni alle loro richieste, sia tecniche che commerciali. Parli correntemente sia il linguaggio del cliente che quello di OVHcloud. Sei l'interprete che capisce i nostri clienti e permette loro di ottenere il meglio dai nostri servizi per la loro attività. Fornisci soluzioni efficaci, reattive e dirompenti.
4 LIVELLI DI COMPETENZA
A seconda delle tue competenze e del tuo desiderio, lavorerai con i nostri clienti e progredirai in una delle 4 offerte esistenti.
STANDARD
Primo livello di servizio, il tuo target: chiunque possieda un prodotto OVHcloud. Qui il digitale la fa da padrone (ad esempio, FAQ, chatbot).
PREMIUM
La tua competenza sale di livello. Dovrai occuparti in via prioritaria delle richieste dei clienti Premium e offrire loro un supporto personalizzato per aiutarli a utilizzare le loro soluzioni OVHcloud.
BUSINESS
Il tuo livello di competenza consente ai clienti Business di rispettare gli impegni presi con i propri clienti.
ENTERPRISE
Sei un partner chiave esperto per i clienti Enterprise. Grazie al tuo alto livello di competenza, puoi rispondere a loro in 15 minuti, dando loro visibilità per diversi mesi. In questo modo offri il vantaggio di un'assistenza completa e totalmente personalizzata.
E QUOTIDIANAMENTE?
Cosa significa per te concretamente?
Ecco una panoramica di ciò che ti aspetta quando lavori nel nostro servizio clienti.
#ONETEAM
Scopri la forza di un'azienda aperta e attenta, dove ascoltare ogni singolo individuo significa trovare l'approccio più appropriato per ogni sfida. Il sostegno reciproco e l'ingegno danno al nostro lavoro un sapore speciale, apprezzato sia dai clienti che dai team!
TROVARE SEMPRE LA SOLUZIONE
A contatto diretto con i clienti su base giornaliera, li guiderai verso una soluzione, garantendo la loro soddisfazione. Se la soluzione non esiste, collabori con la Product Unit per trovare possibili alternative e creare una soluzione adeguata.
L’UMANO PRIMA DI TUTTO
In un settore tecnologico per eccellenza, le persone restano al centro del nostro DNA. Questa dimensione permea l'intera azienda. Ci prendiamo cura di te, proprio come tu ti prendi cura dei nostri clienti.
Rispetto alle mie precedenti esperienze in altre aziende, lavorare in OVHcloud è totalmente diverso, non c'è paragone in termini di mentalità e di lavoro quotidiano.È qualcosa che non si può sperimentare da nessun'altra parte.
Melika B., Run Telecom Team Leader
ENTRA NEL TEAM
È ora di fare il grande passo! Da qualsiasi parte tu provenga, porta con te la tua motivazione, la tua personalità e unisciti all’attività più adatta a te.
TUTTE LE NOSTRE OFFERTE DI LAVORO
Hai trovato il lavoro che risponde alle tue aspettative?
Crea il tuo profilo sul portale candidato e parlaci di te.
FAQ
Di seguito sono riportate le domande poste più frequentemente. Tutte le domande delle nostre FAQ si trovano qui.
LA TUA CANDIDATURA
Come inviare la candidatura?
Per candidarsi presso di noi, è possibile:
- candidarsi per una delle offerte disponibili sul nostro sito. Per esplorarle, fai clic su questo link.
- trasmetterci tutto il tuo entusiasmo di unirti a noi attraverso una candidatura spontanea. Per farlo, crea il tuo profilo nello spazio candidato, salva il tuo CV e, se lo desideri, allega una lettera di motivazione.
Scopri tutti i nostri consigli per candidarti su questa pagina.
Come fare una candidatura spontanea?
Crea il tuo profilo nello spazio candidato, salva il tuo CV e, se vuoi, allega una lettera di motivazione.
Scopri tutti i nostri consigli per candidarti su questa pagina.
Come so se un’offerta di lavoro è ancora valida?
Se l’offerta è ancora disponibile su questo sito significa che le candidature sono ancora aperte. Candidati subito!
È possibile candidarsi senza un diploma?
In OVHcloud crediamo che il talento sia ovunque. Proprio perché il tuo percorso è peculiare, è interessante. Con o senza una laurea, fidati: tutti possono avere una chance!
Come avviene il processo di selezione?
In OVH, ogni processo di selezione segue gli stessi step: segui la guida!
- Crea il tuo profilo sul portale candidato.
- 1° scambio entro 2-4 settimane con il recruiter.
- Incontra i membri del team.
DIVERSITÀ E INCLUSIONE
È possibile trovare lavoro in OVHcloud in situazioni di disabilità?
Certo! In OVHcloud crediamo nell'uguaglianza delle opportunità per tutti. Per questo ci impegniamo a un processo di selezione che sia rispettoso, aperto e accessibile. Contiamo su di te per farci sapere le tue esigenze, soprattutto se è necessario tenerle in considerazione per assicurare il successo del tuo processo di selezione. Siamo convinti che una selezione di successo in OVHcloud sia trovare un terreno comune e condividere valori, ambizioni e aspirazioni che si completano a vicenda.
Sono stato vittima o testimone di discriminazione durante la mia candidatura o il processo di assunzione. Cosa posso fare?
Puoi inviare un messaggio per segnalare qualsiasi fatto riscontrato sulla piattaforma di segnalazione OVHcloud ROGER: https://ovh-group.signalement.net/entreprises
IL TUO COMPENSO
Qual è la politica di OVHcloud in materia di parità salariale?
Il nostro impegno per l’uguaglianza professionale e la riduzione del divario salariale è quotidiano. Scopri il resto dei nostri impegni a favore della diversità e dell’inclusione facendo clic qui.
Quali sono i vantaggi offerti da OVHcloud?
Siamo convinti che collaboratori sereni siano ancora più felici, impegnati e performanti: flessibilità, telelavoro, concierge, asilo... Fai clic qui per scoprire cosa ti aspetta entrando nell’avventura OVHcloud.
I vantaggi possono variare da un sito all’altro ma anche a livello internazionale.
TRATTAMENTO DEI DATI
Come vengono trattati i dati personali dei candidati?
Nell’ambito della registrazione su careers.ovhcloud.com e della candidatura, OVH S.A.S tratta i tuoi dati personali. Tale trattamento dei dati personali è necessario per la ricezione e la registrazione delle candidature, la gestione delle procedure di assunzione (in particolare la selezione, i colloqui e il loro follow-up) in relazione alle gerarchie dei collaboratori, alle risposte ai candidati e, se del caso, alla gestione del contenzioso.
La base giuridica di questo trattamento è l’articolo 6(1)b del Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679: il trattamento è necessario per l’esecuzione di misure precontrattuali e per l’instaurazione di un rapporto contrattuale tra le entità del gruppo OVH e i candidati. In caso di assunzione da parte di una delle entità del gruppo OVH, i dati saranno trattati per finalità di gestione amministrativa dei collaboratori e di gestione della carriera.
I dati di identificazione, di percorso professionale, le lettere di motivazione e i dati relativi alla gerarchia del candidato, collaboratore o della persona che ha presentato la candidatura sono destinati alle Società collegate (all’interno e all’esterno dell’UE), che ospitano i dati all’interno della soluzione SAP Success Factor nell’Unione Europea (Paesi Bassi). Alcuni di questi dati potrebbero essere obbligatori. Durante la raccolta, verrà visualizzato un asterisco o un mezzo equivalente.
I tuoi dati saranno conservati per tutta la durata della candidatura e, con il tuo consenso, saranno conservati per un periodo di 13 mesi a decorrere dall’ultima comunicazione ai fini della costituzione di una CV-teca, e saranno salvati fino alla scadenza dei termini legali di prescrizione. In caso di assunzione, tuttavia, questi dati vengono trattati ai fini della trasmissione di una promessa di assunzione e conservati nell’ambito del rapporto contrattuale instaurato tra te e le entità del gruppo OVH interessate.
Per esercitare i tuoi diritti (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione al trattamento e portabilità) o per qualsiasi domanda sul trattamento dei tuoi dati in questo dispositivo, puoi contattare il Responsabile della protezione dei dati all’indirizzo dpo@ovh.com allegando un giustificativo d’identità. Hai anche la possibilità di presentare un reclamo presso la Commissione nazionale dell’informatica e delle libertà (CNIL).