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Kundenservice


Lösungen finden

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Als direkter Kontakt zu unseren Kunden bist du das Bindeglied zwischen der virtuellen und der realen Welt. Du verstehst die Bedürfnisse der Kundschaft und hilfst ihnen, unsere Services optimal zu nutzen – sowohl aus technischer Sicht als auch beim Verkauf. Du sprichst ihre Sprache und findest effiziente, kreative und maßgeschneiderte Lösungen, die auf ihre  Anforderungen abgestimmt sind. Deine Rolle ist es, durch schnelle, lösungsorientierte und innovative Ansätze, das bestmögliche Kundenerlebnis zu schaffen.

Vier Support-Level

Je nach Interesse und Expertise betreust du unsere Kunden auf einem dieser vier Support-Level:

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Standard

Du bist die erste Anlaufstelle für alle, die ein OVHcloud-Produkt nutzen – vor allem bei allgemeinen Fragen durch FAQ und Chatbots.
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Premium

Du betreust Premium-Kunden mit individueller Beratung und hilfst ihnen, ihre OVHcloud-Lösungen optimal zu nutzen.
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Business

Du unterstützt Geschäftskunden dabei, ihre Anforderungen gegenüber ihren eigenen Kunden optimal zu  erfüllen.
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Enterprise

Als Experte bietest du maßgeschneiderte Betreuung für Enterprise-Kunden, mit schneller Reaktionszeit (Antwort innerhalb 15 Minuten) und langfristiger Perspektive.

UND IM ALLTAG?

Was bedeutet das konkret für Dich?
Hier ein kleiner Überblick über das, was Dich erwartet, wenn Du in unserem Kundenservice arbeitest.

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#OneTeam

Erlebe die Stärke eines offenen und unterstützenden Unternehmens, in dem individuelle Besonderheiten berücksichtigt werden, um für jedes Anliegen die beste Lösung zu finden. Der gegenseitige Austausch und kreative Ideen machen unseren Job besonders – das schätzen sowohl unsere Kunden a
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ES GIBT IMMER EINE LÖSUNG

Du bist täglich im Kontakt mit unseren Kunden, hilfst ihnen bei der Lösung ihrer Anliegen und sorgst für ihre Zufriedenheit. Falls keine direkte Lösung vorhanden ist, arbeitest du mit der Product Unit zusammen, um passende Alternativen zu entwickeln.

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FOKUS MENSCH

Trotz der technologischen Ausrichtung bleibt der Mensch im Mittelpunkt unserer Werte. Wir kümmern uns um dich genauso, wie du dich um unsere Kunden kümmerst.

Im Vergleich zu meinen vorherigen Erfahrungen in anderen Unternehmen ist die Arbeit bei OVHcloud völlig anders. In Bezug auf die Denkweise und die Alltagsarbeit ist überhaupt kein Vergleich möglich.Das ist etwas, das man anderswo nicht erleben kann.
Melika B., Run Telecom Team Leader

STEIG EIN INS TEAM

Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, um mutig zu sein! Egal, woher Du kommst, Du bringst Deine Motivation, Deine Persönlichkeit mit und kommst in einen Beruf, der zu Dir passt.

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ALLE UNSERE STELLENANGEBOTE


Hast Du die Stelle gefunden, die Deinen Erwartungen entspricht?
Erstelle Dein Profil auf dem Bewerberportal und erzähle uns von Dir.

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FAQ

Unten findest Du die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Alle Fragen aus unseren FAQ findest Du hier.

DEINE BEWERBUNG

Wie kann ich mich bewerben?

Um sich bei uns zu bewerben kannst Du:
 - Dich für eines der auf unserer Website verfügbaren Stellenangebote bewerben. Klicke auf diesen Link, um sie zu durchsuchen.
 - Uns bei einer Initiativbewerbung erklären, weshalb Du zu uns kommen möchtest. Dazu erstellst Du Dein Profil im Bewerberbereich, hinterlegst Deinen Lebenslauf sowie ein Bewerbungsschreiben, wenn Du möchtest.

Auf dieser Seite findest Du alle unsere Tipps für die Bewerbung.

Wie gebe ich eine Initiativbewerbung ab?

Du erstellst Dein Profil im Bewerberbereich, hinterlegst Deinen Lebenslauf sowie ein Bewerbungsschreiben, wenn Du möchtest.

Auf dieser Seite findest Du alle unsere Tipps für die Bewerbung.

Wie kann ich herausfinden, ob ein Stellenangebot noch gültig ist?

Wenn das Stellenangebot auf dieser Website noch online ist, sind die Bewerbungen noch offen. Bewirb Dich schnell!

Kann man sich ohne Abschluss bewerben?

Bei OVHcloud sind wir der Ansicht, dass Talente überall zu finden sind. Dein Werdegang ist deshalb interessant, weil er einzigartig ist. Egal, ob Du einen Abschluss hast oder nicht, vertrau Dir selbst: Jeder hat eine Chance!

Wie läuft der Einstellungsprozess ab?

Bei uns folgt jeder Einstellungsprozess den gleichen Schritten: Zur Anleitung!

  1. Erstelle Dein Profil im Bewerberportal.
     
  2. 1. Austausch innerhalb von 2 bis 4 Wochen mit Deinem oder Deiner Recruiter:in.
     
  3.  Die Teammitglieder kennenlernen.

DIVERSITÄT UND INKLUSION

Kann man eine Stelle bei OVHcloud finden, wenn man eine Behinderung hat?

Na klar! Für uns ist Vielfalt kein Schlagwort, sondern gelebte Realität. Wir stehen für Chancengleichheit und faire Prozesse - ganz unabhängig davon, woher du kommst, wie du arbeitest oder was du brauchst. Sag uns einfach Bescheid, wenn du spezielle Anforderungen hast - wir hören zu und sorgen dafür, dass der Bewerbungsprozess für dich so zugänglich und respektvoll wie möglich ist.
Was uns wirklich wichtig ist: gemeinsame Werte, Ziele und der Wille, etwas zu bewegen. Wenn du dich darin wiedererkennst, dann sollten wir uns kennenlernen.

Ich wurde bei meiner Bewerbung oder während des Einstellungsverfahrens diskriminiert oder wurde Zeuge einer Diskriminierung. Was kann ich tun?

Falls Du solche Tatsachen feststellen solltest, kannst Du sie auf unserer Meldeplattform OVHcloud ROGER melden: https://ovh-group.signalement.net/entreprises 

DEINE VERGÜTUNG

Welche Politik verfolgt OVHcloud in Bezug auf die Lohngleichheit?

Wir leben unser Engagement für die Gleichstellung am Arbeitsplatz und die Verringerung des Lohngefälles im Alltag. Unsere anderen Verpflichtungen im Hinblick auf Diversität und Inklusion findest Du hier.

Welche Vorteile bietet OVHcloud?

Wir sind davon überzeugt, dass gelassene Mitarbeitende glücklicher, engagierter und leistungsfähiger sind: Flexibilität, Homeoffice, Hausmeisterservice, Kitas ... Klicke hier, um zu erfahren, was Dich erwartet, wenn Du Dich dem Abenteuer von OVHcloud anschließt.
 Die Vorteile können nicht nur von einem Standort zum anderen, sondern auch international je nach Land variieren.

VERARBEITUNG DEINER DATEN

Wie werden die personenbezogenen Daten der Bewerber verarbeitet?

Im Rahmen Deiner Anmeldung auf careers.ovhcloud.com und Deiner Bewerbung verarbeitet die OVH S.A.S Deine personenbezogenen Daten. Diese Verarbeitung personenbezogener Daten ist für die Entgegennahme und Registrierung von Bewerbungen, die Abwicklung der Einstellungsverfahren (einschließlich Auswahl, Gesprächen und deren Nachbearbeitung) in Verbindung mit den Vorgesetzten der Mitarbeitenden, den Antworten an die Bewerber und gegebenenfalls zur Abwicklung von Rechtsstreitigkeiten erforderlich.

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Artikel 6(1)b der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679: Die Verarbeitung ist für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und die Begründung des Vertragsverhältnisses zwischen den Einheiten der OVH Gruppe und den Bewerbern erforderlich. Bei der Einstellung durch eine der Einheiten der OVH Gruppe werden die Daten daher zum Zwecke der administrativen Verwaltung der Mitarbeitenden und zur Verwaltung Deiner Karriere verarbeitet.

Die Daten zur Identifizierung, zum beruflichen Werdegang, die Bewerbungsschreiben und Daten zur Hierarchie des Bewerbers, des Mitarbeitenden oder des Bewerbers sind für verbundene Unternehmen (innerhalb und außerhalb der EU) bestimmt, die die Daten innerhalb der Lösung SAP Success Factor in der Europäischen Union (Niederlande) hosten. Manche dieser Daten können zwingend erforderlich sein. Dies wird bei der Erfassung durch ein Sternchen oder ein gleichwertiges Mittel angezeigt.

Deine Daten werden für die gesamte Dauer der Bewerbung gespeichert und mit Deinem Einverständnis für 13 Monate ab der letzten Mitteilung zum Zwecke der Erstellung einer Lebensläufe-Sammlung zwischengespeichert und danach bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfristen archiviert. Im Falle einer Einstellung werden diese Daten jedoch zum Zweck der Übermittlung eines Einstellungsversprechens verarbeitet und während des zwischen Dir und den betroffenen Einheiten der OVH Gruppe bestehenden Vertragsverhältnisses gespeichert.

Zur Ausübung Deiner Rechte (Zugriff, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit) oder bei Fragen zur Verarbeitung Deiner Daten in diesem System kannst Du Dich unter der Adresse dpo@ovh.com an den Datenschutzbeauftragten wenden, wozu ein Identitätsnachweis beigefügt werden muss. Du hast auch die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der französischen Datenschutzbehörde „Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés“ (CNIL) einzulegen.