Responsable Maintenance Informatique H/F

#Département
Nous recherchons un Responsable Maintenance Informatique  H/F pour notre département Industry qui maitrise l’ensemble de la chaîne de valeur. Nous proposons un modèle industriel unique.
Nous concevons et livrons nos ressources matérielles, ainsi que nos infrastructures. L’industrie chez OVHcloud regroupe les activités clés de la tel que la supply chain, le manufacturing, la maintenance mais aussi l’ingénierie et la R&D.  Nos équipes innovent en permanence et cet engagement au quotidien garantit un niveau de service compétitif et de qualité pour nos clients.

Vous intégrez le comité de direction du datacentre de Strasbourg, et rattaché au responsable du site, vous managez une équipe de techniciens informatiques et référents techniques.

Vous organisez, planifiez et suivez les opérations de rackage, de connexion, d’upgrade et de customisation de serveurs afin d’atteindre les objectifs définis.
Vous êtes responsable d’une équipe de techniciens de maintenance de 1er niveau, travaillant sur un rythme 3*8h et couvrant 24h/7j. Votre équipe est responsable du déploiement et de la maintenance des serveurs du datacentre.
Vous contribuez à l'amélioration des process opérationnels afin d'améliorer la productivité et de garantir la mise à disposition et en conformité des produits.
Vous agirez en tant que manager et expert, en leur fournissant une expertise technique.

#Missions

Rattaché au Responsable du Datacentre, vous relevez les défis suivants :

• Management de l’équipe Upgrade et l’équipe Run du site

o Piloter et suivre la performance individuelle et collective
o Contribuer au recrutement de nouveaux collaborateurs et veiller à leur bonne intégration au sein de l’équipe, du site et du groupe OVHcloud
o Développer les compétences et animer une équipe de techniciens et de référents techniques
o Piloter les différents processus RH au niveau de son équipe : entretiens annuels, revues de salaires, gestion des talents, besoins de formation, passerelles et évolutions de métiers, disciplinaire…
o Garant du respect des règles de sécurité et d'hygiène au niveau de son équipe
o Contribue activement, en collaboration avec le comité de direction du site, à la communication, aux plans d’améliorations, de croissance et aux décisions managériales et stratégiques d’entreprise au niveau de son site
o Garant d’un bon climat social au niveau de son équipe et du site

• Suivre la planification des activités Upgrade

o Assister le DC Technical Leader Upgrade dans la planification des opérations
o Elaborer et suivre des tableaux de bord pertinents
o Transmettre toute information nécessaire pour la faisabilité des opérations dans son datacentre : contraintes techniques, …
o Travailler en équipe et collaborer avec les autres équipes du DC : infrastructure, réseau, logistique, Office Management ainsi que les différentes autres fonctions supports du siège : planning, approvisionnement…
o S’assurer de la cohérence entre ressources et plan de charge pour maitriser le WIP
o Indiquer des ETA pertinents

• Superviser l’architecture du DC et l’activité de maintenance dans son domaine

o Appliquer les bonnes pratiques pour l’installation et la maintenance en s’assurant que les techniciens appliquent correctement les procédures
o Réaliser des audits réguliers des procédures techniques internes de contrôle des opérations
o Réaliser des audits réguliers de l’infrastructure du site et effectuer des diagnostics de premier niveau, en veillant à la qualité des informations recueillies dans le cadre de la procédure définie
o Déployer les outils de gestion de l’amélioration continue
o S’assurer que la planification opérationnelle et les objectifs fixés sont respectés

• Gérer l’activité des techniciens et référents techniques o Améliorer les process opérationnels et anticiper les évolutions

o Analyser les défaillances, les dysfonctionnements, proposer des améliorations
o Rechercher et proposer des solutions pour améliorer sans cesse la productivité, la réactivité et la qualité des opérations
o Améliorer la gestion des opérations et son système d'information
o Informer, former aux évolutions techniques, à la transmission de compétences, aux exigences de qualité, de sécurité et d'environnement
o Gérer les alertes de suivi et les escalades de tickets clients
o Gérer et piloter les post mortem
o Coordonner l’activité des techniciens en vue des prévisions, plans de charge, priorités et action d’amélioration
o Mettre en oeuvre les procédures de maintenance dans son domaine
o S’assurer que les techniciens fournissent un service de qualité :

  ▪ suivre les résultats qualitatifs et quantitatifs de son service
  ▪ fournir de la documentation technique
  ▪ comprendre et respecter les procédures

o Préparer et gérer les campagnes de maintenance préventive dans son domaine
o S'assurer que les principaux défauts des installations sont signalés à l’astreinte et/ou à l'équipe d'administrateurs
o S'assurer que le service est disponible 24/7

Chez OVHcloud, nous encourageons l'audace et l'initiative. Au-delà de ces missions, nous attendons donc de vous que vous soyez proactif et que vous participiez à l'amélioration continue de votre périmètre.

#Profil

• Issu(e) d’une formation technique supérieure (bac +2 à bac +5) spécialisée dans les métiers de la production et/ou de l’informatique
• 5 à 10 ans d’expériences au sein de services techniques ou méthodes, planification, production
• Une expérience managériale de plus de 5 ans est requise pour le poste
• Compétences et affinités dans le domaine de l’informatique, harware, des centres de données
• Le poste requiert une astreinte décisionnelle et opérationnelle sur un rythme moyen d’une semaine toutes les 4 semaines (compensation forfaitaire d’astreinte prévue)
• Maitrise de l'anglais

• Excellentes connaissances en hardware

• Compétences en technologies HVAC/CVC appréciées

• Connaissances en gestion de projets

• Maîtrise des outils de l'informatique de gestion

• Bonnes connaissances en ordonnancement et planification

• Savoir rendre des comptes

• Savoir analyser, proposer, améliorer

• Capacité à manager, fédérer une équipe

• Grande réactivité et force de décision

• Esprit d’analyse et de synthèse

• Travail en équipe

• Qualités d’organisation, de planification et de rigueur pour piloter les projets

• Résistance au stress

• Bon relationnel interservices

• Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et / ou externes.

• Vous êtes ouvert sur le monde et travailler dans un contexte international est un aspect important pour vous.
• Vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide.