Product Owner ITSM Détails du poste

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Vous voulez contribuer à des projets uniques pour construire ensemble le cloud libre ? Allons-y !
Chez OVHcloud, nous sommes animés par la même volonté, celle de construire l’avenir ensemble pour défendre la liberté d’innover.

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DÉTAILS

CDI

IT, Technologie & Produit

ROUBAIX, FR, 59100 LYON, FR, 69003 TOULOUSE, FR, 31000 PARIS, FR, 75017 NANTES, FR, 44000 BREST, FR, 29200 CESSON-SEVIGNE, FR, 35510 BORDEAUX, FR, 33000

Hybride

VOTRE MISSION

Product Owner ITSM H/F/N

Au sein de votre équipe #OneTeam

Vous évoluez au sein de l’équipe « Practices », rattachée à la DSI d’OVHcloud.
Vous mettez en valeur l’instance de ServiceNow dont vous êtes le Product Owner.
Vous animez une communauté ITSM expérimentée.
Vous garantissez la satisfaction de vos utilisateurs en améliorant votre produit en continue, en cohérence avec la vision globale.
Vous contribuez à intégrer les pratiques DevOps au monde de l’ITSM.

Vos principales responsabilités

Prioriser, animer, et planifier le backlog des demandes d'évolutions sur les différents processus en fonction des besoins des Process Owners.
Comprendre, challenger et prioriser la valeur des évolutions demandées sur les processus ITSM.
Communiquer à tous les stakeholders la vision produit et la roadmap des évolutions demandées par les équipes de la DSI d’OVHcloud.
Contribuer à fédérer la communauté des Process Managers et Process Owners de la DSI (vos principaux interlocuteurs quotidiens)
Mesurer et améliorer la satisfaction des équipes de la DSI liée à l'usage du produit ServiceNow en relation avec les équipes de développeurs ServiceNow.
Assurer une casquette de Process Manager et participer au coaching des équipes de votre département sur les pratiques ITSM (reporting ITSM, revue d’incidents, etc.)

Votre futur impact

Dans 6 mois vous aurez accompli

La livraison de votre roadmap produit.
La construction de la roadmap produit pour la prochaine année fiscale.
La mise en valeur de la position de la DSI dans la gouvernance ITSM au niveau du groupe OVHcloud.
Vous aidez les équipes opérationnelles de votre département à mieux piloter les processus ITSM.

Compétences requises :

Expérience significative en conduite du changement et transformation des processus au sein d’une DSI (minimum 7 ans d’expérience).
Expertise en gestion de produit, conduite de projet et méthodologie Scrum.
Expérience en conduite du changement avec une expertise sur un ou plusieurs processus ITSM (en tant que Key user, Business analyst, Process Owner ou Process manager)
Connaissance fonctionnelle de la solution ServiceNow
Capacité à animer des workshops
Autonomie, organisation et pro-activité.

C’est un +

Certifications ITIL
Certifications ServiceNow
Certifications Product Owner/ Scrum

PROCESS DE RECRUTEMENT

1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer: Akoua

2. Entretien avec le manager: Amanda

3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair

Compte Épargne Temps (CET)
Intéressement
Plan d’Épargne de Groupe (PEG)
Plan d’Épargne pour la Retraite Collectif (PERCO)

Carte Ticket Restaurant
RTT
Mutuelle et prévoyance d’entreprise*
Service d’accompagnement aux Risques-Psycho-Sociaux via une plateforme dédiée*
Subventions sport & vacances
* pour tous les membres d’un même foyer

REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud

OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et accompagne. La diversité pour nous, c’est favoriser un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées et respectées de façon à développer le plein potentiel et les forces de chacune et chacun.
Soyez libre d’être vous-même !

LE DÉVELOPPEMENT DURABLE CHEZ OVHcloud, UN ENGAGEMENT PROFOND

La data a un impact fort dans tous les aspects de notre vie. Elle change aussi notre manière de concevoir le monde et son usage reflète le type de société dans laquelle nous voulons vivre.
En tant qu’acteur majeur de la tech, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir depuis plus de 20 ans pour réduire notre impact environnemental grâce à l’innovation industrielle et pour garantir un cloud libre #SustainableByDesign

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POUR ALLER PLUS LOIN

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