PARIS, FR, 75017 BORDEAUX, FR, 33000 TOULOUSE, FR, 31000 ROUBAIX, FR, 59100 NANTES, FR, 44000
Service Delivery Manager H/F
Nous recherchons un Service Delivery Manager H/F pour notre département Professional Services en charge du déploiement des projets structurants de nos clients stratégiques vers le Move to the Cloud/PaaS.
Au sein de l'entité Professional Services, vous pilotez des projets de transformation complexes, des POC pour nos clients grands comptes en définissant une feuille de route répondant aux enjeux clients et en animant des équipes multidisciplinaires et transverses. Le portefeuille des services OVHcloud étant en constante évolution, vous êtes techniquement curieux et autonome afin d'être toujours à la pointe de l'innovation.
#Missions
Rattaché à l'entité Professional Services, vous relevez les défis suivants :
- Participer en phase d'avant vente à valoriser & décrire les prestations d'accompagnement de nos clients et/ou partenaires, à rédiger des scope of work
- Assurer le management opérationnel des projets clients en s'appuyant sur les méthodes et processus existants
- Être garant de la satisfaction des clients et parties prenantes
- Piloter les ressources projet de manière transverse, en faisant appliquer les rôles et responsabilités de chaque contributeur
- Planifier et piloter l'exécution du projet à ses différentes phases
- Identifier les alertes, risques, et mettre en places les contre-mesures nécessaires
- Suivre les indicateurs qualité des projets confiés
- Être responsable de la communication projet envers toutes les parties prenantes
- Déployer et évangéliser les processus, méthodes, et bonnes pratiques de gestion de projet
- Piloter des initiatives Marketing, de développement d'activité et de nouveaux services
Chez OVHcloud, nous encourageons l'audace et l'initiative. Au-delà de ces missions, nous attendons donc de vous que vous soyez proactif et que vous participiez à l'amélioration continue de votre périmètre.
#Profil
- Vous possédez au moins 8 ans d'expérience dans le pilotage de projets IT de grande envergure et/ou de projets de migration vers des infrastructures cloud ou PaaS, en frontal client et impliquant des ressources distribuées, dédiées ou mutualisées.
- Vous vous démarquez grâce à votre aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel en français et en anglais. Ouvert sur le monde, vous aimez travailler en équipe et dans un contexte international.
- Vous avez une réelle capacité à résoudre des problèmes complexes.
- Vous connaissez les techniques de gestion de projet (Certification Project Management de type PMP, Prince2...). Une certification agile est un plus.
- Vous connaissez ITIL.
- La maîtrise d'Excel sur des fonctionnalités avancées ainsi que d'outils de planification projet sont indispensables pour mener à bien vos missions.
- Vous maîtrisez les technologies cloud : virtualisation, containerisation, object storage, etc. Une compréhension du fonctionnement des API et connaissances réseau est un plus.
- Vous êtes aguerri aux méthodes de plan de reprise d'activités et de gestion des livraisons.
- L'univers des datacentres ne vous ait pas inconnu.
Service Delivery Manager H/F
Nous recherchons un Service Delivery Manager H/F pour notre département Professional Services en charge du déploiement des projets structurants de nos clients stratégiques vers le Move to the Cloud/PaaS.
Au sein de l'entité Professional Services, vous pilotez des projets de transformation complexes, des POC pour nos clients grands comptes en définissant une feuille de route répondant aux enjeux clients et en animant des équipes multidisciplinaires et transverses. Le portefeuille des services OVHcloud étant en constante évolution, vous êtes techniquement curieux et autonome afin d'être toujours à la pointe de l'innovation.
#Missions
Rattaché à l'entité Professional Services, vous relevez les défis suivants :
- Participer en phase d'avant vente à valoriser & décrire les prestations d'accompagnement de nos clients et/ou partenaires, à rédiger des scope of work
- Assurer le management opérationnel des projets clients en s'appuyant sur les méthodes et processus existants
- Être garant de la satisfaction des clients et parties prenantes
- Piloter les ressources projet de manière transverse, en faisant appliquer les rôles et responsabilités de chaque contributeur
- Planifier et piloter l'exécution du projet à ses différentes phases
- Identifier les alertes, risques, et mettre en places les contre-mesures nécessaires
- Suivre les indicateurs qualité des projets confiés
- Être responsable de la communication projet envers toutes les parties prenantes
- Déployer et évangéliser les processus, méthodes, et bonnes pratiques de gestion de projet
- Piloter des initiatives Marketing, de développement d'activité et de nouveaux services
Chez OVHcloud, nous encourageons l'audace et l'initiative. Au-delà de ces missions, nous attendons donc de vous que vous soyez proactif et que vous participiez à l'amélioration continue de votre périmètre.
#Profil
- Vous possédez au moins 8 ans d'expérience dans le pilotage de projets IT de grande envergure et/ou de projets de migration vers des infrastructures cloud ou PaaS, en frontal client et impliquant des ressources distribuées, dédiées ou mutualisées.
- Vous vous démarquez grâce à votre aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel en français et en anglais. Ouvert sur le monde, vous aimez travailler en équipe et dans un contexte international.
- Vous avez une réelle capacité à résoudre des problèmes complexes.
- Vous connaissez les techniques de gestion de projet (Certification Project Management de type PMP, Prince2...). Une certification agile est un plus.
- Vous connaissez ITIL.
- La maîtrise d'Excel sur des fonctionnalités avancées ainsi que d'outils de planification projet sont indispensables pour mener à bien vos missions.
- Vous maîtrisez les technologies cloud : virtualisation, containerisation, object storage, etc. Une compréhension du fonctionnement des API et connaissances réseau est un plus.
- Vous êtes aguerri aux méthodes de plan de reprise d'activités et de gestion des livraisons.
- L'univers des datacentres ne vous ait pas inconnu.