Email Program Manager H/F/N

Au sein de votre équipe #OneTeam

• Votre rôle sera d'améliorer l'impact de nos communications par email à destination de nos clients. 
• Vous centraliserez et rationaliserez notre stratégie e-mail, en veillant à l'alignement entre les équipes.
• Vous établirez des processus et une gouvernance clairs
• Vous piloterez les intégrations et les mises à niveau des systèmes, en améliorant nos capacités techniques et en rendant notre infrastructure e-mail plus efficace

Vos principales responsabilités

• Piloter les projets d'amélioration continue dédiés aux campagnes de communication par e-mail. 

• Travailler en étroite collaboration avec des équipes transversales pour évaluer les systèmes actuels et identifier les axes d'amélioration. 

• Fluidifier la collaboration entre les équipes marketing et toutes les autres équipes impliquées dans les campagnes e-mails.

• Établir et piloter des indicateurs de performance clés (KPI) pour mesurer l'efficacité et l'efficience des communications. 

• Collaborer avec les équipes techniques pour la mise en oeuvre des améliorations techniques et s'assurer d'être en phase avec les normes de l'entreprise. 

• Communiquer régulièrement des reportings aux parties prenantes, en garantissant la transparence et le suivi des progrès. 

• Effectuer des revues post-mise en œuvre pour assurer une amélioration continue.

Votre futur impact

Et dans 1 an

• Vous aurez mis en œuvre des actions d'améliorations stratégiques afin de maximiser nos communications emails.
• Vous aurez développé des processus clairs pour les courriels juridiques, de service et de marketing, réduisant les risques de non-conformité et améliorant l'efficacité de ces communications.
• Vous aurez rationalisé la planification et la mise en œuvre des actions, permettant aux équipes de travailler plus efficacement et avec une plus grande transparence.
• Vous délivrerez des reportings mesurant la fréquence et l'impact des courriels et serez capable de fournir des preuves tangibles de l'amélioration de l'efficacité des courriels et de l'expérience client.

X

Compétences requises :

• Vous possédez au moins 5 ans d'expérience en management de projets, idéalement dans le secteur de la tech. 
• Vous êtes capable de prendre des initiatives et êtes doté de solides capacités à résoudre les problèmes afin de mener les projets à terme.
• Vous justifiez d'une expérience éprouvée dans la gestion de projets à grande échelle et tout au long de leur cycle de vie. 
• Vous êtes une excellent communiquant et savez comment faciliter la collaboration entre les équipes.
• Vous aimez travailler en équipe, dans un environnement dynamique et en constante évolution.
• Vous possédez un bon niveau en français et en anglais, à l'écrit comme à l'oral.