Permanent contract
Customer Services
LISBOA, PT, 1050-061
Hybrid
Hybrid
Customer Support Representative M/F/X
Suas principais responsabilidades
- Ajudar os clientes por telefone, e-mail e chat em todas as solicitações relacionadas a pedidos, assinaturas e faturas
- Fornecer alta qualidade de serviço para garantir uma experiência de cliente de alto nível
- Acompanhar o pedido do cliente até à sua resolução completa e respeitar os compromissos assumidos nos prazos fixados
- Interagir com os diferentes serviços para garantir o correto tratamento do pedido do cliente
- Esta posiçao pode exigir turnos de fim de semana e/ou notite.
Seu futuro impacto
- Como parte de sua equipe #OneTeam
- Você contribui para a imagem da OVHcloud ao fornecer um serviço de alta qualidade
- Você participa dos destaques da vida da equipe
- Compartilhe seu conhecimento e boas práticas com seus colegas
- Formação contínua em novos produtos, ferramentas e tecnologias
E daqui a seis meses:
- Terá completado a sua formação inicial nos processos de faturação
- Você terá adquirido as melhores práticas necessárias para um tratamento eficaz dos pedidos dos clientes
Daqui a um ano:
- Você será autônomo na gestão de casos de clientes
- Você terá adquirido novos direitos e responsabilidades
.
Competências exigidas
- O português e inglês fluente são essenciais. Um terceiro idioma (francês, espanhol, italiano ou alemão) é obrigatório.
- Você tem uma primeira experiência bem sucedida no relacionamento com o cliente.
- Você se destaca graças à sua fluência relacional e um bom nível de redação.
- Você tem um apetite por computadores, o Office Pack não tem segredos para você!
- Você é versátil e possui um grande senso de organização.
- Com um grande senso de serviço, você deseja ter um impacto positivo em seus contatos internos e externos. A pedagogia e a escuta não têm segredos para si.
- Você é autônomo e capaz de trabalhar em um ambiente em rápida mudança.
É um +
- Você domina o inglês escrito e oral (nível B2)
- Conhece um CSM (Service Now)
- Você já usou produtos OVHcloud
1. Meeting within 2 to 4 weeks with our hiring officer:
Belen
2. Interview with the manager:
Gabriela
Customer Support Representative M/F/X
Suas principais responsabilidades
- Ajudar os clientes por telefone, e-mail e chat em todas as solicitações relacionadas a pedidos, assinaturas e faturas
- Fornecer alta qualidade de serviço para garantir uma experiência de cliente de alto nível
- Acompanhar o pedido do cliente até à sua resolução completa e respeitar os compromissos assumidos nos prazos fixados
- Interagir com os diferentes serviços para garantir o correto tratamento do pedido do cliente
- Esta posiçao pode exigir turnos de fim de semana e/ou notite.
Seu futuro impacto
- Como parte de sua equipe #OneTeam
- Você contribui para a imagem da OVHcloud ao fornecer um serviço de alta qualidade
- Você participa dos destaques da vida da equipe
- Compartilhe seu conhecimento e boas práticas com seus colegas
- Formação contínua em novos produtos, ferramentas e tecnologias
E daqui a seis meses:
- Terá completado a sua formação inicial nos processos de faturação
- Você terá adquirido as melhores práticas necessárias para um tratamento eficaz dos pedidos dos clientes
Daqui a um ano:
- Você será autônomo na gestão de casos de clientes
- Você terá adquirido novos direitos e responsabilidades
.
Competências exigidas
- O português e inglês fluente são essenciais. Um terceiro idioma (francês, espanhol, italiano ou alemão) é obrigatório.
- Você tem uma primeira experiência bem sucedida no relacionamento com o cliente.
- Você se destaca graças à sua fluência relacional e um bom nível de redação.
- Você tem um apetite por computadores, o Office Pack não tem segredos para você!
- Você é versátil e possui um grande senso de organização.
- Com um grande senso de serviço, você deseja ter um impacto positivo em seus contatos internos e externos. A pedagogia e a escuta não têm segredos para si.
- Você é autônomo e capaz de trabalhar em um ambiente em rápida mudança.
É um +
- Você domina o inglês escrito e oral (nível B2)
- Conhece um CSM (Service Now)
- Você já usou produtos OVHcloud