Vous voulez contribuer à des projets uniques pour construire ensemble le cloud libre ? Allons-y !
Chez OVHcloud, nous sommes animés par la même volonté, celle de construire l’avenir ensemble pour défendre la liberté d’innover.

🔗 Découvrez l’acteur majeur du cloud libre et responsable.

DÉTAILS

CDI
Services à la clientèle

BREST, FR, 29200

Hybride
Hybride

VOTRE MISSION

Web customer support representative H/F/N


 Au sein de votre équipe #OneTeam
•        Vous contribuez à l’image de marque d’OVHcloud en délivrant un service de haute qualité
•        Vous prenez part aux temps forts de la vie de l’équipe
•        Vous partagez vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues
•        Vous vous formez en continu aux nouveaux produits, outils et technologies
 
Vos principales responsabilités
•        Assister les clients via téléphone, mail et chat sur la résolution des problématiques/incidents
•        Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau
•        Assurer le suivi de la demande client jusqu’à sa complète résolution et respecter les délais
•        Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client
 
Votre futur impact
Dans 6 mois
•        Vous êtes formé aux produits Web et aux outils internes
•        vous savez répondre aux demandes des clients
 
Et dans 1 an
•        Vous étes confirmé sur votre fonction
•        Vous avez un plus grand périmètre de responsabilités
 
Compétences requises
•        Vous avez une première expérience réussie en relation client.
•        Vous vous démarquez grâce à votre aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel.
•        Vous avez une appétence pour les technologies du Web (CMS, Exchange, PHP, SSL, DNS, …)
•        Vous êtes polyvalent et possédez un grand sens de l’organisation.
•        Vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide.
 
C’est un +
•        Vous maîtrisez anglais à l’écrit et à l’oral (>B2)
•        Vous connaissez un CSM (Service Now)
•        Vous avez déjà utilisé des produits OVHcloud

 

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PROCESS DE RECRUTEMENT

1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer:  Maja
2. Entretien avec le manager:  Pierre-Yves

3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair

Compte Épargne Temps (CET)
Intéressement
Plan d’Épargne de Groupe (PEG)
Plan d’Épargne pour la Retraite Collectif (PERCO)

Carte Ticket Restaurant
RTT
Mutuelle et prévoyance d’entreprise*
Service d’accompagnement aux Risques-Psycho-Sociaux via une plateforme dédiée*
Subventions sport & vacances
* pour tous les membres d’un même foyer

REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud

OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et accompagne. La diversité pour nous, c’est favoriser un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées et respectées de façon à développer le plein potentiel et les forces de chacune et chacun.
Soyez libre d’être vous-même !

LE DÉVELOPPEMENT DURABLE CHEZ OVHcloud, UN ENGAGEMENT PROFOND

La data a un impact fort dans tous les aspects de notre vie. Elle change aussi notre manière de concevoir le monde et son usage reflète le type de société dans laquelle nous voulons vivre.
En tant qu’acteur majeur de la tech, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir depuis plus de 20 ans pour réduire notre impact environnemental grâce à l’innovation industrielle et pour garantir un cloud libre #SustainableByDesign

🔗 Explorez nos engagements qui font la différence.

POUR ALLER PLUS LOIN

Découvrez nos collaboratrices et collaborateurs passionné(e)s et explorez leurs métiers chez OVHcloud!

► YouTube OVHcloud Careers

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C’est un +
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