Chargement...
Date:  6 janv. 2022
Type de contrat:  CDI
Lieu: 

ROUBAIX, FR, 59100 BREST, FR, 29200 BORDEAUX, FR, 33000 CESSON-SEVIGNE, FR, 35510 NANTES, FR, 44000 TOULOUSE, FR, 31000 PARIS, FR, 75017 LYON, FR, 69008

 

#OVHcloud
Avec plus d’1,5 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader Européen du cloud computing et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2200 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, en France comme à l’international. Avec 30 datacenters et une présence commerciale sur les 5 continents, nous fabriquons nos propres serveurs et maîtrisons ainsi l’ensemble de notre chaine industrielle.

 

Nous défendons un cloud innovant et différent, qui respecte les valeurs européennes de liberté de choix, de transparence, d’ouverture aux standards, de protection de la vie privée.


Afin d’accompagner notre croissance, nous sommes constamment en quête de nouveaux talents qui partagent nos valeurs et nos ambitions.

 

#Département

Nous recherchons un Digital Performance Manager H/F pour notre département IT, technology & Product qui conçoit et développe les produits, les services, les infrastructures qui construisent ensemble l’avenir d’OVHcloud.

Toujours en quête d’innovation, ces passionnés s’attachent à résoudre des problèmes technologiques complexes.

 

Rattaché à la DSI d'OVHcloud, vous intégrez l’équipe Website, en charge d'animer techniquement la plateforme e-commerce d'OVHcloud. 

Cette équipe a pour objectif d’optimiser techniquement et fonctionnellement le site ovhcloud.com et ses sites satellites afin de concilier performance, augmentation du taux de conversion et expérience client réussie.

 

 

#Missions:

Rattaché au IT Director, vous relevez les défis suivants :

  • Vous êtes responsable du projet One Digital pour l’ensemble des applications de l’unité : sites web, tunnel de commande, espace clients (Manager). Ce projet a pour objectif l’amélioration de la QoS pour nos clients sur les axes performances, taux de disponibilité, communication et customer centricity.  A ce titre, vous coordonnez les équipes techniques (développeurs, analystes fonctionnels, experts techniques) et les business owners (équipes Ecommerce et Products) afin de délivrer la roadmap du projet.

  • Vous pilotez et communiquez les KPIs (performance, backlog évolutions ou incidents, degré de satisfaction clients, QOS, Webcore Vitals…)

  • Vous collaborez étroitement avec le Process Manager de la unit avec une approche opérationnelle de la gestion des processus : vous jouez un rôle d’animation transverse au sein de l’unité afin que les principaux processus ITIL soient bien compris et appliqués par les RUN owners sur les différentes équipes (gestion de la demande, gestion des incidents et des problèmes).

 

Chez OVHcloud, nous encourageons l'audace et l'initiative. Au-delà de ces missions, nous attendons donc de vous que vous soyez proactif et que vous participiez à l'amélioration continue de votre périmètre.

 

 

#Profil:

  • Vous avez une expérience dans un projet e-commerce à l'international, en particulier sur le pilotage de la performance de la QoS et de l’expérience client ;

  • Vous avez des connaissances des processus ITIL ;

  • Vous disposez d'une expérience significative en tant que Chef de Projet maintenance opérationnel dans un environnement IT ;

  • Vous maitrisez les outils de gestion de la demande (Jira) et de gestion de projet (One2team)

  • Vous êtes ouvert sur le monde et travailler dans un contexte international est un critère important pour vous ;

  • Doté d'un grand sens du service, vous avez à cœur d'avoir un impact positif sur vos interlocuteurs internes et/ou externes ;

  • Vous respectez les bonnes pratiques en matière de gestion de projet et de documentation.

 

 

Vous voulez rejoindre une aventure humaine unique ? Explorer de nouvelles voies et utiliser vos talents et votre énergie pour soutenir un projet ambitieux ?


Vous êtes au bon endroit. N'hésitez plus et rejoignez l'aventure OVHcloud !