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Date:  23 nov. 2021
Type de contrat:  CDI
Lieu: 

ROUBAIX, FR, 59100 GRAVELINES, FR, 59820 PARIS, FR, 75017 STRASBOURG, FR, 67000

Coordinateur Maintenance informatique H/F

 

#Département
Nous recherchons un Coordinateur Maintenance informatique H/F pour notre département Industry qui maitrise l’ensemble de la chaîne de valeur. Nous proposons un modèle industriel unique.
Nous concevons et livrons nos ressources matérielles, ainsi que nos infrastructures. L’industrie chez OVHcloud regroupe les activités clés de la tel que la supply chain, le manufacturing, la maintenance mais aussi l’ingénierie et la R&D.  Nos équipes innovent en permanence et cet engagement au quotidien garantit un niveau de service compétitif et de qualité pour nos clients.

Vous intégrez l’équipe datacenter opérations en charge de l'exploitation de nos datacentres.


 

 

#Missions

Rattaché au directeur IT, vous relevez les défis suivants :

 

  • Coordination des activités de maintenance informatique en datacentre, et ce , au niveau internationnal.

o Animer, au sein de la cellule de coordination IT, le réseau des team leads / Tech leads / techniciens et compétences en maintenance informatique (RUN).

o Coordonner les activités d’exploitation RUN sur tous les datacentres OVHcloud en lien avec les managers locaux.

o Contribuer au plan de charge des activités maintenance en datacentre pour assurer la prise en compte et la planification des ressources par le management local des sites.

o Être garant de la bonne communication et collaboration entre les équipes techniques.

o Suivre les tickets ouverts par les équipes OVHcloud en Datacentre.

o S’inscrire dans une démarche permanente d’amélioration continue en termes de méthodes, techniques et outils (tool)

o Incident management :

-Garantir le traitement du retour d’expérience pour limiter les incidents.

-Piloter une revue régulière des actions et communiquer au sein des DCs sur le retour d’expérience.

-S’assurer de la bonne maitrise des process et outils de gestion des incidents en DC

o Animer régulièrement des rencontres d’échanges entre les leads IT des sites : communication régulière, plans d’actions, bonnes pratiques.

 

  • Maintien et gestion des ressources documentaires liées au Métier

o Être le garant des bonnes pratiques du domaine maintenance informatique, liées à leur métier de déploiement, d’ordonnancement et de gestion/soutien lors des incidents

o Être le garant de la disponibilité des différentes documentations relatives au domaine dans les datacentres

o Être le garant de la mise à jour de l'inventaire des équipements dans les datacentres via les outils adhocs

o Etre le garant des outils / applications informatiques utilisées pour le métier, en lien avec nos équipes internes.

o Optimiser et créer les process de communication avec et entre les équipes maintenance informatique

 

  • Développement des compétences / Ressources Humaines

o Définir/établir les matrices de compétences attendues, ainsi que les formations associées au domaine

o Construire les outils pour évaluer les compétences des collaborateurs en datacentre sur le domaine

o Contribuer au recrutement des équipes en appui aux équipes locales

 

  • Relations prestataires externes

o Faire assurer le pilotage des interventions avec les fournisseurs de service network par les équipes en datacentre (de la prospection à la livraison conforme des services)

o Entretenir et animer une relation de proximité avec les fournisseurs

o Effectuer de la veille Fournisseur en vue d’être force de proposition tout en respectant les ambitions du Groupe

o Participer aux différents appels d’offres

o Etre informé sur les investissements faits par l’équipe

 

Chez OVHcloud, nous encourageons l'audace et l'initiative. Au-delà de ces missions, nous attendons donc de vous que vous soyez proactif et que vous participiez à l'amélioration continue de votre périmètre.

 

#Profil

  • Bonne connaissance des sujets IT
  • Bonne connaissance des outils
  • Bonne connaissance des infrastructures des datacentres
  • Maitrise des méthodes d’amélioration continue et de performance industrielle
  • Connaissance des outils de gestion d’exploitation (budget, reporting…)
  • Maîtrise de l’anglais écrit et oral
  • Capacité à coordonner et fédérer des équipes, à ordonnancer
  • Sens des responsabilités, prise d’initiatives

  • Très bon relationnel, bonne capacité de communication et de synthèse

  • Rigueur et esprit d’analyse

  • Organisation et planification

  • Proche du terrain 

  • Disponibilité / écoute

  • Ouverture d’esprit, capacité à travailler dans un contexte international

  • Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et / ou externes.
  • Vous êtes ouvert sur le monde et travailler dans un contexte international est un aspect important pour vous.
  • Vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide.