Date:  Nov 18, 2022
Contract type:  Permanent contract
Location: 

KÖLN, DE, 50670 Frankfurt, DE, HE 60313 Saarbrücken, DE, 66121

Technical Account Manager (m/w/d)

Wir sind OVHcloud - ein globaler und führender europäischer Cloud-Anbieter, der 450.000 Server in 33 eigenen Rechenzentren auf 4 Kontinenten betreibt. Seit 20 Jahren nutzten wir ein integriertes Modell, das die vollständige Kontrolle über unsere Wertschöpfungskette sichert – von der Entwicklung der eigenen Server über die Verwaltung der eigenen Rechenzentren bis hin zur Orchestrierung des eigenen Glasfasernetzwerks. Dieser einzigartige Ansatz ermöglicht es uns als OVHcloud, vollkommen unabhängig, das gesamte Anwendungsspektrum für 1,6 Millionen Kunden in mehr als 140 Ländern abzudecken. Wir bieten unseren Kunden Lösungen der neuesten Generation, die hohe Leistung, transparente Preise und vollständige Datenhoheit miteinander verbinden, um ihr ungehindertes Wachstum zu unterstützen.

 

Unser Erfolg geht weiter und wir wachsen - deshalb suchen wir in dieser spannenden Zeit deutschlandweit Verstärkung für unser Team.

 

Was du mitbringen solltest:

  • Du besitzt ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in einem der Bereiche Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Fachinformatik
  • Du hast mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle
  • Sehr gute generalistische Kenntnisse im IT-Bereich mit exzellentem technischem Know-how zeichnen dich aus
  • Zudem besitzt du sehr gute Kenntnisse im Bereich Systemadministration und Virtualisierung (Linux, VMware vSphere, Proxmox, Hadoop, ESXi, Openstack)
  • Du hast fundierte Kenntnisse hinsichtlich der gesamten OVHcloud Produktpalette
  • Zu deinem Profil gehören stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie ein gutes Gespür für Bedürfnisse unserer Kunden
  • Du hast bereits Erfahrung im Bereich Projektmanagement
  • Du trittst souverän auf allen Hierarchieebenen auf und besitzt exzellente Präsentationsfähigkeiten, auch auf C-Level Ebene
  • Eine aufgeschlossene, dynamische Persönlichkeit mit ausgeprägter Dienstleistungsmentalität zeichnet dich aus
  • Du arbeitest selbstständig und hast eine sehr gute Organisationsfähigkeit
  • Arbeiten in einem hochdynamischen Umfeld macht dir große Freude
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

 

Das gehört zu deinem Aufgabenbereich:

Als Technical Account Manager (m/w/d) für unseren Customer Service, berätst du unsere Kunden und bietest Ihnen schnell und zuverlässig kompetente Lösungen an. Als Teil unseres Customer Service ist bieten wir eine exzellente Kundenbetreuung, die unseren hohen Qualitätsanforderungen entspricht. Dabei unterteilt sich der Customer Service in sechs verschiedene Bereiche: Cloud, Web, Telekommunikation, Keepbiz, Professional Cloud Services und bereichsübergreifende Projekte.

 

  • Du bist Single Point of Contact für Großkunden und Schnittstellenfunktion zwischen Kunde und internen Teams hinsichtlich aller sowohl technischer als auch kaufmännischer Themen
  • Lösungsorientierte Beratung der Kunden hinsichtlich möglicher Architekturen, Architekturoptimierungen sowie dem Sicherstellen des laufenden Betriebs gehören zu deiner täglichen Arbeit
  • du begleitest die Administration der Infrastrukturen und des Netzwerks (Automatisierung, Monitoring, Optimierung, Kapazitätsmanagement)
  • du stellst die Einhaltung aller vertraglichen Vereinbarungen (Pricing, SLAs, Reporting, etc.) sicher
  • du hast unsere Kunden genau im Blick und weißt, was sie gerade beschäftigt
  • Ein monatliches Kundenreporting hinsichtlich aller IT Operations (Incidents, offene Bestellungen, SLA Berechnung, Projekte, etc.) liefert die nötige Transparenz zu anderen Abteilungen
  • Du bist mit verantwortlich für den strategischen Ausbau der Kundenbeziehungen, du erkennst neue Bedarfe und entwickelst die Infrastruktur des Kunden weiter
  • Du konzipierst und implementierst neuer Prozesse im Rahmen der kontinuierlichen Prozessoptimierung, hierzu gehören auch Post Mortem Analysen
  • Incident Management und Koordination verschiedener technischer Teams gehören zu deinem Aufgabengebiet

 

Das bietet dir OVHcloud:

  • Spannende Tätigkeit in einem hochinnovativen und internationalen Umfeld mit modernsten Technologien
  • Attraktives Arbeitsumfeld und ein hochmodernes Büro in bester Lage
  • 32 Urlaubstage, die sich im Laufe der Betriebszugehörigkeit erhöhen
  • Flexible Arbeitszeiten, Home Office sowie eine zukunftssichere Festanstellung mit markt- und leistungsorientierter Vergütung
  • Außergewöhnlicher Teamspirit über alle Fachbereiche und Landesgrenzen hinweg; Wir leben #OneTeam
  • Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sowie ein attraktives Versicherungspaket
  • 50% Kostenübernahme durch OVHcloud bei der Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel
  • Bis zu 400 € jährliche finanzielle Beteiligung von OVHcloud an sportlichen Aktivitäten (Fitnessstudio, Sportkurse etc.)
  • Essensgutscheine, die du überall in Deutschland einlösen kannst
  • Exklusive Mitarbeiterangebote: eine Vielzahl von Nachlässen bei +800 Top-Anbietern erwarten dich!
  • Fahrradzulage: Wer mit dem Fahrrad zur Arbeit fährt tut was gutes für seine Gesundheit, für die Umwelt und bekommt Geld dafür!
  • Regelmäßige Firmenevents und kostenlose Kalt- und Heißgetränke

 

Du möchtest Teil unseres Teams werden gemeinsam mit engagierten Kolleginnen und Kollegen? Neue Wege entdecken und dein Talent zur Erreichung unserer Unternehmensziele mit einbringen? Dann bist du bei uns genau richtig Wir freuen uns, wenn du ein Teil von OVHcloud wirst!

 

Bitte schicke dazu deinen Lebenslauf an pauline.leloup@ovhcloud.com. Begleitschreiben und Referenzen sind in diesem ersten Schritt nicht notwendig.

 

Hast du Fragen? Pauline Leloup hilft dir gerne weiter unter der Nummer: +49 (0) 172 7278233.