Date:  7 août 2022
Champ personnalisé 1:  CDI
Lieu: 

ROUBAIX, FR, 59100 PARIS, FR, 75017 NANTES, FR, 44000 BORDEAUX, FR, 33000 CESSON-SEVIGNE, FR, 35510 TOULOUSE, FR, 31000 BREST, FR, 29200 LYON, FR, 69003

Manager - Equipe RUN H/F

 

#Département


Nous recherchons un Manager - Equipe RUN H/F pour notre département IT, technology & Product qui conçoit et développe les produits, les services, les infrastructures qui construisent ensemble l’avenir d’OVHcloud.
Toujours en quête d’innovation, ces passionnés s’attachent à résoudre des problèmes technologiques complexes.

 

Au sein du département CIO, la Unit GIS (Global Infrastructure Services) est responsable du maintien en condition opérationnelle des infrastructures sous sa responsabilité ainsi que d'accompagner l'entreprise dans ses nouveaux besoins.
 
Le périmètre de la Unit est composé de 7 équipes (80 personnes):
- Assist: situé en Inde à Bangalore elle réalise le premier niveau des opérations
- Tools: gestion des outils d'infrastructure (supervision, alerting, déploiement...)
- System: gestion des serveurs (3/4 Linux | 1/4 Microsoft)
- Network: gestion du réseau des employés et de l'interconnexion des applicatifs
- Data: gestion des bases de données, du datalake ainsi que de Kafka (échange de données entre micro-services)
- Workspace: gestion du poste de travail physique et virtuel
- Project Management: gestion transversale dans la Unit du pilotage projet (Build focus)
 
Nous sommes aujourd'hui dans la démarche de créer une nouvelle équipe (GIS-Service Delivery) qui sera en charge du pilotage du RUN sur toutes les squads concernées et nous recherchons son responsable.


Cette équipe sera composée d'un ITSM process manager déjà en place dans l'organisation en charge du pilotage de la production et du déploiement des pratiques ITSM (Incident, Request en place actuellement), d'un Service Delivery Manager positionné sur un applicatif critique de l'entreprise et pour finir l'équipe de premier niveau GIS-Assist localisée en Inde qui vous reportera directement.
 

#Missions

 

Vous relevez les défis suivants :

 

  • Assurer le suivi de l'activité de la Unit :

- Identifier les problèmes techniques et mettre en place le plan d'actions adéquat en coordination avec différentes équipes opérationnelles
- Prioriser et suivre les actions en cours et animer les réunions de pilotage de l'activité (maintenance, suivi post-mortem...)
- Identifier et cadrer les évolutions permettant d'optimiser le fonctionnement
- Communiquer auprès des différents services concernés sur l'avancement des sujets
- Effectuer les campagnes de test
- Prendre part aux cellules de crise et de gestion d'incident critiques au travers de la coordination et de la communication

 

  • Gérer la connaissance :

- Définir les procédures et les traitements informatiques afin d'améliorer les performances du système d'information
- Mettre en place et tester les plans de sauvegarde des données et de reprise (DRP)
- Fiabiliser le système notamment par la mise en place de protocoles de sécurité pour assurer un fonctionnement optimal tout en garantissant la sécurité des données

 

 

Chez OVHcloud, nous encourageons l'audace et l'initiative. Au-delà de ces missions, nous attendons donc de vous que vous soyez proactif et que vous participiez à l'amélioration continue de votre périmètre.

 

#Profil

 

  • Vous avez une première expérience dans des contextes de production informatique
  • Vous êtes certifié ITIL
  • Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et / ou externes.
  • Vous êtes ouvert sur le monde et travailler dans un contexte international est un aspect important pour vous.
  • Vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide.