Date:  22 nov. 2022
Type de contrat:  Stage
Lieu: 

ROUBAIX, FR, 59100 PARIS, FR, 75017 BORDEAUX, FR, 33000

Knowledge Manager H/F H/F

 

#OVHcloud


Avec plus d’1,5 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader Européen du cloud computing et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2200 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, en France comme à l’international. Avec 30 datacenters et une présence commerciale sur les 5 continents, nous fabriquons nos propres serveurs et maîtrisons ainsi l’ensemble de notre chaine industrielle.
Nous défendons un cloud innovant et différent, qui respecte les valeurs européennes de liberté de choix, de transparence, d’ouverture aux standards, de protection de la vie privée.
Afin d’accompagner notre croissance, nous sommes constamment en quête de nouveaux talents qui partagent nos valeurs et nos ambitions.

 

#Département


Nous recherchons un stagiaire knowledge manager H/F pour notre département IT, technology & Product qui conçoit et développe les produits, les services, les infrastructures qui construisent ensemble l’avenir d’OVHcloud.
Toujours en quête d’innovation, ces passionnés s’attachent à résoudre des problèmes technologiques complexes.

Vous intégrez l'équipe Digital tools en charge du développement des outils internes.

En tant que stagiaire Knowledge manager, vous aurez pour mission d'accompagner le Process Manager (en charge de l'impélmentation des process de gestion d'incident....),dans la mise en oeuvre d'une démarche de recensement, de catégorisation et de gestion des connaissances ( knowledge management) à destination des équipes IT en charge des activités de développement et de support.

 

#Missions

 

Rattaché au Process Manager et en appui de celui-ci, vous relevez les défis suivants :

  • Recenser les différents types de connaissances (Connaissances formalisées au travers de documents, articles, mails, messages, connaisance tacites)

  • Définir les Use Cases qui doivent permettre aux équipes de savoir quelles connaissances doivent être capitalisées et à quel moment.

  • Elaborer une démarche de captation des connaissances en proposant les templates de documents pour faciliter la formalisation des connaissances, proposant un RACI (qui fait quoi ?), en hierarchisant et en structurant les connaissances à produire .

  • Proposer un plan d’actions permettant aux équipes de formaliser les connaissances.
  • Promouvoir une démarche de Knowledge Management au sein des équipes IT en mettant en place des actions de communication et en animant une communauté d'utilisateurs

 

Chez OVHcloud, nous encourageons l'audace et l'initiative. Au-delà de ces missions, nous attendons donc de vous que vous soyez proactif et que vous participiez à l'amélioration continue de votre périmètre.

 

#Profil

 

  • Etudiant en école de commerce ou en université préparant un cursus en gestion de la documentation ou en knowledge management, vous êtes en recherche d'uns stage de 5ème année (Master 2).
  • Vous maîtrisez le pack Office et avez de bonnes connaissances en gestion des connaissances
  • Vous savez travailler en transverse avec plusieurs équipes.
  • Vous êtes curieux, vous avez envie d'apprendre .
  • Vous êtes ouvert sur le monde et travailler dans un contexte international est un aspect important pour vous, c'est pourquoi vous êtes à l'aise pour communiquer en anglais tant à l'écrit qu'à l'oral.