CDI
Finance
PARIS, FR, 75017 NANTES, FR, 44000 ROUBAIX, FR, 59100 LYON, FR, 69003 TOULOUSE, FR, 31000 BORDEAUX, FR, 33000 CESSON-SEVIGNE, FR, 35510
Hybride
Hybride
Au sein de votre équipe #OneTeam
- En report direct au Fraud Manager, vous serez le référent opérationnel de la détection et du traitement de la fraude au quotidien : de l'analyse des alertes à la qualification des chargebacks, en passant par le support inter-équipes et la mise à jour des process.
Vos principales responsabilités
Mission 1 : Détection & traitement de la fraude
- Analyser les alertes fraude et prendre les mesures appropriées sur le service et le NIC
- Traiter les compromissions de A à Z dans les différents outils
- Partager avec les Project Managers Fraude les tendances et nouvelles typologies détectées
Mission 2 : Reporting & suivi des chargebacks
- Qualifier les chargebacks mensuels pour le rapport de fraude
- Assurer le lien avec l'équipe Cash Collection sur les clients les plus endettés du mois
Mission 3 : Support inter-équipes
- Gérer les tickets SNOW : demandes d'autres équipes sur les sujets liés à la fraude (quota, rang, compte…)
- Être le point de contact de premier niveau pour l'équipe de validation
- Soutenir l'équipe de validation en cas de besoin
Mission 4 : Documentation & process
- Mettre régulièrement à jour les processus et les guides de formation fraude
Votre futur impact
Dans 6 mois
- Maîtrise des outils et du flux de traitement fraude chez OVHcloud (alerting, chargebacks, compromissions, tickets SNOW)
- Gestion autonome des alertes et production du reporting chargeback sans supervision
- Positionnement comme interlocuteur fraude reconnu auprès des équipes support, IT, finance et validation
Et dans 1 an
- Autonomie complète sur le périmètre opérationnel fraude avec une lecture transversale multi-pays
- Contribution active à l'évolution des règles et des process, pas seulement à leur application
- Référent fraude identifié au sein du groupe, alimentant les décisions stratégiques de l'équipe par ses analyses terrain
Compétences requises :
- 3 à 5 ans d'expérience dans une fonction similaire (analyste fraude ou équivalent)
- Connaissance de l'examen des transactions et de l'analyse des documents d'identité
- Très bonne maîtrise de MS Office, en particulier Excel
- Niveau d'anglais B2 minimum (échanges quotidiens en anglais)
- Rigueur et capacité à organiser son travail face à des tâches multiples
- Autonomie et proactivité
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Sens du travail en équipe et bonne communication
- Orientation client et aptitude à la résolution de problèmes
C'est un +
- La maîtrise du SQL serait un atout
1. Échange avec notre Talent Acquisition Specialist:
Joanna Couffrand
2. Entretien avec votre futur Manager:
Lynda Sy
Au sein de votre équipe #OneTeam
- En report direct au Fraud Manager, vous serez le référent opérationnel de la détection et du traitement de la fraude au quotidien : de l'analyse des alertes à la qualification des chargebacks, en passant par le support inter-équipes et la mise à jour des process.
Vos principales responsabilités
Mission 1 : Détection & traitement de la fraude
- Analyser les alertes fraude et prendre les mesures appropriées sur le service et le NIC
- Traiter les compromissions de A à Z dans les différents outils
- Partager avec les Project Managers Fraude les tendances et nouvelles typologies détectées
Mission 2 : Reporting & suivi des chargebacks
- Qualifier les chargebacks mensuels pour le rapport de fraude
- Assurer le lien avec l'équipe Cash Collection sur les clients les plus endettés du mois
Mission 3 : Support inter-équipes
- Gérer les tickets SNOW : demandes d'autres équipes sur les sujets liés à la fraude (quota, rang, compte…)
- Être le point de contact de premier niveau pour l'équipe de validation
- Soutenir l'équipe de validation en cas de besoin
Mission 4 : Documentation & process
- Mettre régulièrement à jour les processus et les guides de formation fraude
Votre futur impact
Dans 6 mois
- Maîtrise des outils et du flux de traitement fraude chez OVHcloud (alerting, chargebacks, compromissions, tickets SNOW)
- Gestion autonome des alertes et production du reporting chargeback sans supervision
- Positionnement comme interlocuteur fraude reconnu auprès des équipes support, IT, finance et validation
Et dans 1 an
- Autonomie complète sur le périmètre opérationnel fraude avec une lecture transversale multi-pays
- Contribution active à l'évolution des règles et des process, pas seulement à leur application
- Référent fraude identifié au sein du groupe, alimentant les décisions stratégiques de l'équipe par ses analyses terrain
Compétences requises :
- 3 à 5 ans d'expérience dans une fonction similaire (analyste fraude ou équivalent)
- Connaissance de l'examen des transactions et de l'analyse des documents d'identité
- Très bonne maîtrise de MS Office, en particulier Excel
- Niveau d'anglais B2 minimum (échanges quotidiens en anglais)
- Rigueur et capacité à organiser son travail face à des tâches multiples
- Autonomie et proactivité
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Sens du travail en équipe et bonne communication
- Orientation client et aptitude à la résolution de problèmes
C'est un +
- La maîtrise du SQL serait un atout