Chargé de satisfaction client

Date: 2022-06-25

Lieu de travail: MONTRÉAL (QUÉBEC), CA, H3A 2N4

Entreprise: OVHcloud

 #OVHcloud
Avec plus d’1,5 millions de clients dans le monde, OVHcloud est le leader Européen de l’infonuagique et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2500 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, au Canada comme à l’international. Avec 33 centres de données et une présence commerciale sur les 5 continents, nous fabriquons nos propres serveurs et maîtrisons ainsi l’ensemble de notre chaine industrielle.
Nos produits et services informatiques infonuagiques sont innovants et différents, et respectent les valeurs européennes de liberté de choix, de transparence, d’ouverture aux standards et de protection de la vie privée.
Afin d’accompagner notre croissance, nous sommes constamment en quête de nouveaux talents qui partagent nos valeurs et nos ambitions.

 

#Département
Nous recherchons un Chargé de satisfaction client pour notre équipe « Keepbiz » qui a pour mandat d'apporter une assistance de qualité à l'ensemble de nos clients où qu'ils se trouvent dans le monde.

En tant que Chargé de satisfaction client, nous ferons appel à tes forces d’écoute et de service-conseil afin de répondre aux différentes demandes des clients. Ton objectif ultime est de garantir une expérience client remarquable et atteindre les résultats envisagés.

 

#Responsabilités
•    Être un ambassadeur auprès de notre clientèle via téléphone, courriel et clavardage en temps réel
•    Répondre aux demandes des clients (facturation, abonnements, commandes, questions sur nos produits et services, etc.) tout en respectant les délais et les politiques d’assurance-qualité
•    Naviguer avec aisance dans notre système pour mettre à jour les dossiers clients et autres tâches administratives
•    Assurer les suivis nécessaires et travailler de concert avec les différentes équipes internes et externes
•    Effectuer toutes autres tâches connexes

 

#Profil
•    Tu possèdes une première expérience réussie en relation client
•    Tu maitrises l’anglais et le français, pour communiquer avec tous nos clients
•    Tu sais créer rapidement et facilement des bonnes relations avec les clients
•    Tu as une aisance pour la proposition de produits et services
•    Tu es à l’aise avec les systèmes informatiques
•    Tu sais analyser les situations problématiques avec jugement
•    Tu es autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide
•    Tu es enthousiaste à l'idée de rejoindre une entreprise dynamique !

 

#Avantages
La satisfaction de nos clients est importante, mais le bien-être de nos employés l’est encore plus. Voici ce que nous t’offrons :

 

•    Télétravail hybride
•    REÉR collectif
•    Programme d’assurances collectives complet (assurance médicament, dentaire, vie, vision, etc.)
•    Des congés flexibles en plus des semaines de vacances
•    Programme de remboursement sur l’adhésion annuelle au gym ou toute activité physique
•    Programme de bien-être
•    Programme de référencement des employés
•    Une prime de remboursement sur l'abonnement internet résidentiel
•    Une portion du coût du transport collectif couvert par OVH
•    Une tenue décontractée

 

 

Tu veux rejoindre une aventure humaine unique ? Explorer de nouvelles voies et utiliser tes talents et ton énergie pour soutenir un projet ambitieux ?
Tu es au bon endroit. Viens rejoindre l'aventure OVHcloud!

 

L’utilisation du genre masculin est dans le seul but d’alléger le texte.