custom background image

SERVICE CLIENT


EXPLORER LES SOLUTIONS

solutions

Pour nos clientes et clients, vous êtes le contact réel d’un monde virtuel. Vous incarnez l’expérience client. Vous apportez la solution à leurs demandes, liées à la technique comme au suivi commercial. Vous parlez couramment aussi bien le langage client que le langage OVHcloud. Vous êtes l’interprète qui comprend notre clientèle et qui lui permet de tirer le meilleur de nos services pour son activité. Vous apportez des réponses efficaces, réactives et disruptives.

4 NIVEAUX D’EXPERTISE

Selon votre expertise et votre envie, vous accompagnez notre clientèle et évoluez dans l’une des 4 offres existantes.

Icons/concept/Lightbulb Created with Sketch.

STANDARD

Premier niveau de service, votre cible : toute personne possédant un produit OVHcloud. Ici, le numérique est roi (ex. FAQ, chatbot).

Icons/concept/Lightbulb Created with Sketch.

PREMIUM

Votre expertise monte d’un cran. Vous traitez les demandes de la clientèle Premium en priorité et vous lui proposez un accompagnement personnalisé pour prendre en main ses solutions OVHcloud.

Icons/concept/Lightbulb Created with Sketch.

BUSINESS

Votre niveau d’expertise permet aux clients Business de remplir leurs engagements auprès de leur propre clientèle.

Icons/concept/Lightbulb Created with Sketch.

ENTERPRISE

Vous êtes un partenaire clé expert pour les clients Enterprise. Grâce à votre haut niveau d’expertise, vous leur répondez en 15 minutes, tout en leur donnant de la visibilité sur plusieurs mois. Vous leur faites bénéficier d’un accompagnement complet et totalement personnalisé.

ET AU QUOTIDIEN ?

Qu’est-ce que cela signifie concrètement pour vous ?
Voici un aperçu de ce qui vous attend en travaillant dans notre service client.

quotidien_01

#ONETEAM

Goûtez à la force d’une entreprise ouverte et bienveillante, où l’écoute des singularités permet de trouver l’approche la plus adaptée à chaque enjeu. L’entraide et l’ingéniosité donnent à notre métier une saveur particulière, appréciée autant par les clientes et clients que par les équipes !

quotidien_02

TOUJOURS ARRIVER À LA SOLUTION

En contact direct avec la clientèle au quotidien, vous la guidez jusqu’à la résolution tout en vous assurant de sa satisfaction. Si la solution n’existe pas, vous cherchez avec la Product Unit les alternatives possibles et créez avec elle la solution adaptée.

pic5

HUMAIN AVANT TOUT

Dans un secteur technologique par essence et par excellence, l’humain reste au cœur de notre ADN. Cette dimension irrigue toute l’entreprise. Nous prenons soin de vous comme vous prenez soin de notre clientèle.

Comparé à mes précédentes expériences dans d’autres entreprises, le travail chez OVHcloud est totalement différent, il n’y a aucune comparaison possible au niveau du mindset et du travail quotidien.C’est quelque chose qu’on ne peut pas vivre ailleurs.
Melika B., Run Telecom Team Leader

ENTREZ DANS LE COLLECTIF

C’est le moment de sauter le pas ! D’où que vous veniez, apportez votre motivation, votre personnalité et rejoignez le métier qui vous correspond.

bien_vous_integrer
custom background image

TOUTES NOS OFFRES D'EMPLOI


Vous avez trouvé le poste qui correspond à vos attentes ?
Créez votre profil sur le portail candidat et parlez-nous de vous.

custom title icon

FAQ

Retrouvez ci-dessous les questions qui nous sont les plus fréquemment posées. Toutes les questions de notre FAQ se trouvent ici.

VOTRE CANDIDATURE

Comment postuler ?

Pour postuler chez nous, vous pouvez :
 - postuler à une des offres disponibles sur notre site. Pour les explorer, cliquez sur ce lien.
 - nous adresser toute votre envie de nous rejoindre à travers une candidature spontanée. Pour ce faire, créez votre profil dans l’espace candidat, déposez votre CV et si vous le souhaitez, joignez une lettre de motivation.

Retrouvez l’ensemble de nos conseils pour candidater sur cette page.

Comment faire une candidature spontanée ?

Créez votre profil dans l’espace candidat, déposez votre CV et si vous le souhaitez, joignez une lettre de motivation.

Retrouvez l’ensemble de nos conseils pour candidater sur cette page.

Comment savoir si une offre d’emploi est toujours valable ?

Si l’offre est toujours en ligne sur ce site, c’est que les candidatures sont toujours ouvertes. Postulez vite !

Peut-on postuler sans diplôme ?

Chez OVHcloud, on considère que les talents sont partout. C’est parce que votre parcours est singulier qu’il a de l’intérêt. Alors que vous ayez un diplôme ou non, faites-vous confiance : tout le monde a ses chances !

Comment se passe le processus de recrutement ?

Chez nous, chaque processus de recrutement suit les mêmes étapes : suivez le guide !

  1. Créez votre profil sur le portail candidat.
     
  2. 1er échange dans les 2 à 4 semaines avec votre recruteur.
     
  3.  Rencontrez les membres de l’équipe.

DIVERSITÉ ET INCLUSION

Peut-on trouver un emploi chez OVHcloud quand on est en situation de handicap ?

Évidemment ! Chez OVHcloud, nous croyons en l'égalité des chances pour toutes et tous. Nous nous engageons donc à un processus de recrutement qui se veut respectueux, ouvert et accessible. Nous comptons d'ailleurs sur vous pour nous faire part de vos besoins ; notamment si leur prise en compte est nécessaire pour aménager et donc réussir votre processus de recrutement. Nous sommes convaincus qu'un recrutement réussi chez OVHcloud est la rencontre et le partage de valeurs, d'ambitions et d'aspirations communes et complémentaires.

J’ai été victime ou témoin de discrimination lors de ma candidature ou du processus de recrutement, que faire ?

Vous pouvez déclarer tout fait constaté sur notre plateforme de signalement OVHcloud ROGER : https://ovh-group.signalement.net/entreprises 

VOTRE RÉMUNÉRATION

Quelle est la politique d’OVHcloud en matière d’égalité salariale ?

Notre engagement en faveur de l’égalité professionnelle et de la réduction des écarts salariaux est quotidien. Découvrez le reste de nos engagements en faveur de la diversité et de l’inclusion en cliquant ici.

Quels sont les avantages offerts par OVHcloud ?

Nous sommes persuadés que des collaborateurs sereins sont d’autant plus heureux, engagés et performants : flexibilité, télétravail, conciergerie, crèche… Cliquez-ici pour découvrir ce qui vous attend en entrant dans l’aventure OVHcloud.
 Les avantages peuvent varier d’un site à l’autre mais également à l’international.

TRAITEMENT DE VOS DONNÉES

Comment sont traitées les données personnelles des candidats ?

Dans le cadre de votre inscription sur careers.ovhcloud.com et de votre candidature, OVH S.A.S traite des données vous concernant. Ce traitement de données à caractère personnel est nécessaire à la réception et l’enregistrement des candidatures, la gestion des procédures de recrutement (notamment la sélection, les entretiens et leur suivi) en lien avec les hiérarchies des collaborateurs, aux réponses aux candidats et le cas échéant à la gestion du contentieux.

La base légale de ce traitement est l’article 6(1)b du règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 : le traitement est nécessaire à l’exécution des mesures précontractuelles et à l’établissement de la relation contractuelle entre les entités du groupe OVH et les candidats. En cas de recrutement par l’une des entités du groupe OVH, les données seront par conséquent traitées aux fins de gestion administrative des collaborateurs et de gestion de votre carrière.

Les données d’identification, de parcours professionnel, les lettres de motivation et les données relatives à la hiérarchie du candidat, collaborateur ou de la personne ayant candidaté sont destinées aux Sociétés apparentées (dans et hors UE), hébergeant les données au sein de la solution SAP Success Factor dans l’Union européenne (Pays-Bas). Certaines de ces données peuvent être obligatoires, vous en serez informé lors de la collecte par un astérisque ou par un moyen équivalent.

Vos données sont conservées pendant toute la durée de la candidature et font l’objet, avec votre consentement d’une conservation intermédiaire de 13 mois à compter de la dernière communication aux fins de constitution d’une CV-thèque, puis sont archivées jusqu’à expiration des délais légaux de prescription. En cas de recrutement toutefois, ces données sont traitées aux fins de transmission d’une promesse d’embauche et conservées au long de la relation contractuelle mise en place entre vous et les entités du Groupe OVH concernées.

Pour exercer vos droits (accès, rectification, effacement, opposition, limitation au traitement et portabilité) ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données via l'adresse dpo@ovh.com en joignant un justificatif d'identité. Vous disposez également de la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).